Gültig ab 01.09.2023
1. Allgemeines
Die nachstehenden AGBs gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen mit der Firma MRB Services GmbH egal über welchen Eingangskanal z.B. mrb-drive, mrb-energy.ch, Mail, Telefon usw. die Bestellung/ Vertragsabschluss zu Stande kam.
Alle abweichenden Vorschriften der Vertragspartner widerspricht MRB Services GmbH hiermit ausdrücklich. Abweichungen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen bekommen nur Gültigkeit, wenn MRB-Drive.ch diesen schriftlich zustimmt.
2. Vertragsschluss
Das Angebot auf allen Markenseiten vom MRB Services GmbH und dem MRB-Shop ist unverbindlich. Kleine Abweichungen und technische Änderungen der auf den Seiten angezeigten Abbildungen (Farben, Masse usw.) oder Beschreibungen sind möglich. Durch Anklicken der Schaltfläche "Bestellung absenden" am Ende des Bestellprozesses erfolgt eine verbindliche Bestellung der sich im Warenkorb befindenden Ware.
MRB Services GmbG informiert umgehend über den Empfang der Bestellung durch eine automatisierte oder manuell ausgelöste E-Mail. Diese E-Mail bestätigt, dass der Kaufvertrag zustande gekommen ist.
3. Preise
Bei sämtlichen Preisen handelt es sich um Bruttopreise inkl. MWST , ohne Porto und Verpackung und ohne evtl. Nachnahmegebühren.
4. Zahlung
Es gelten die im Shop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten oder Barzahlung bei Abholung. Bei Neukunden behält sich MRB Services GmbH das recht auf Direkt – oder Vorauszahlung vor Auslieferung vor.
5. Versand
Der Versand findet in Standardpaketen der Schweizerischen Post oder via Spediteur statt. Die Versandkosten sind unter dem Punkt Versandkosten ersichtlich. Abweichende Paketgrössen werden falls nötig vermerkt.
6. Lieferung
MRB Services GmbH beliefert ausschliesslich die Schweiz, Liechtenstein, Deutschland, Österreich Frankreich und Italien. Andere Länder können per Kontaktformular angefragt werden. MRB Services GmbH behält kann die meisten Produkte ab Lager anliefern. Die Verfügbarkeit ist im MRB-Shop angezeigt oder kann vorab per Mail angefragt werden. Lagerware wird in der Regel innerhalb von 2-6 Tagen (je nach Land) nach Eingang der Zahlung an die Lieferadresse angeliefert. Artikel die es nur ein einziges Mal zu erwerben gibt, werden ausdrücklich in der Artikelbeschreibung mit „Unikat“ bezeichnet. Artikel die zukünftig nicht mehr erhältlich sind, werden mit Auslaufartikel bezeichnet. Sollte ein Produkt gerade nicht mehr vorrätig sein, so informiert Sie MRB-Services GmbH über den geplanten Lieferzeitraum.
7. Teillieferungen
Es bleibt MRB-Services GmbH vorbehalten, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft erscheint. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nicht.
8. Mängel an der gelieferten Ware
Mängel an der gelieferten Ware sind unverzüglich nach deren Entdecken an MRB Services GmbH zu melden. Die weitere Abwicklung in Bezug auf Rücksendung und allfälliger Kostengutschrift erfolgt individuell.
9. Widerrufsrecht
Auf die im Shop bestellten Artikel besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht.
10. Herstellergarantie
Die MRB Services GmbH ist ein Handelsunternehmen, das auf den Import und Vertrieb (B2B) von Produkten und Gütern für verschiedene Branchen ausgerichtet ist. Die Garantie und Gewährleistung wird einzig vom Hersteller übernommen, d.h. ein direkter Garantieanspruch gegenüber der MRB Services GmbH besteht bis auf im Einzelfall gesondert vereinbarte Ausnahmen nicht. Die MRB Services GmbH stellt bei Garantiefällen die Reparatur oder den Austausch der defekten Waren mit dem Hersteller sicher.
Für alle Produkte gilt die «Bring-In»-Garantie. Das bedeutet, dass die defekten Waren vom Kunden an unsere Geschäftadresse angeliefert werden müssen bzw. der Kunde für die damit verbundenen Lieferkosten aufkommt.
11. Garantieauschluss
Ein direkter Garantieanspruch gegenüber der MRB Services GmbH besteht nicht, d.h. die Gewährleistung ist vollumfänglich ausgeschlossen. Im Einzelfall ermöglicht die MRB Services GmbH jedoch die Reparatur einer defekten Sache, sofern dies für das jeweilige Produkt beim Kauf explizit zugestanden wurde. Ein Reparaturanspruch besteht also nur ausnahmsweise, sofern dieser von der MRB Services GmbH vorgängig eingeräumt wurde. Überdies setzt die Reparatur in jedem Fall voraus, dass der entsprechende Mangel bereits im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestanden hat, der Kunde das Produkt umgehend geprüft und den Mangel der MRB Services GmbH umgehend gemeldet hat. Ein Reparatur ist schliesslich in jedem Fall ausgeschlossen, wenn der Kunde bereits bei Abschluss des Kaufvertrages vom Mangel Kenntnis hatte.
12. Weiterer Haftungsausschluss
Die MRB Services GmbH schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen sie und gegen allfällige Hilfspersonen aus. So haftet die MRB Services GmbH insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- oder reine Vermögensschäden des Kunden. Zudem gelten auch die übrigen Haftungsausschlüsse gemäss Produktehaftpflichtrecht.
Der Kunde allein ist im Umgang mit dem Produkt für die Einhaltung der Rechtsordnung verantwortlich (bspw. das Einhalten der Strassenverkehrsvorschriften bei nicht homologierten Fahrzeugen). Auch diesbezüglich lehnt die MRB Services GmbH jede Haftung oder Kostentragung ab.
12. Produkterückruf
Bei Gefahren im Umgang mit einem Produkt richtet sich die MRB Services GmbH nach den Vorgaben der Hersteller oder nach den regulatorischen Vorgaben und handelt im Sinne vom Schutz des Verbrauchers. Rückrufaktionen werden mit den betroffenen Verkaufsstellen koordiniert.
13. Anwendbares Recht und Ausschluss des UN-Kaufrechts
Auf sämtliche Verträge mit der MRB Services GmbH ist Schweizer Recht anwendbar, wobei der Gerichtsstand der Sitz der MRB Services GmbH ist. Im Weiteren ist die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts ausgeschlossen.
14. Herstellergarantiedauer bei Electro Scooter, Electro Rollstuhl und Roboter (bis max. 500W)
Die Herstellergarantie bei Electro Scooter, Electro Rollstuhl und Roboter richtet sich nach den Vorgaben des Herstellers und beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 6 Monate auf den Motor, Batterie (nur Komplettausfall), das Ladegerät sowie auf Ausfall elektronischer Komponenten wie Controller, Display und Joystick. Alle anderen Komponenten wie bspw. Bereifung, Bremsen, mechanische Teile, sind von der Herstellergarantie ausgenommen.
Die Produkte sind bei Erhalt auf Vollständigkeit, Funktion und Fahrtüchtigkeit zu prüfen. Mängel sind innerhalb 5 Tagen nach Erhalt zu dokumentieren und an die MRB Services GmbH zwecks in die Wegeleitung der Herstellergarantie zu melden.
15. Herstellergarantiedauer bei Electro Roller (Kleinmotorfahrzeugen & Motorräder)
Für die Electro Roller gilt, sofern nicht anders vereinbart, bei Vertragsschlüssen ab 01.06.2023 eine allgemeine Herstellergarantie von 1 Jahr auf Motor, Batterie, Ladegerät, Controller und Display, Licht und Blinker. Alle anderen Teile wie Bremsen, Pneu, mechanische Teile, gelten als Verschleissteile und sind von der Garantie ausgeschlossen.
16. Herstellergarantiedauer bei Photovoltaik Equipment (PV Module, Inverter, Batterien und Infrarotheizungen)
Bei Garantiefällen im Bereich von Photovoltaik Equipment und Infrarotheizungen richtet sich die MRB Services GmbH vollständig an das Vorgehen des Herstellers. Seitens MRB Services GmbH gibt es keine weiterführenden Gewährleistungsansprüche. Allfällige Aufwände zur Beweispflicht von Garantieansprüchen (z.B. Leistung von PV Modulen) gehen zu Lasten vom Käufer.
17. Herstellergarantielaufzeit (aller Produkte)
Die Herstellergarantie startet mit Auslieferung an Vertriebspartner oder Kunde. Für den Start der Herstellergarantiedauer gilt das Datum auf dem Lieferschein.
18. Allgemeine Produktehinweise
Bei einigen Produkten können Laufgeräusche hörbar sein.
Laufgeräusche sind bei Verbrennungsfahrzeugen aufgrund der Emissionen oft nicht hörbar und daher bei elektrischen Fahrzeugen umso auffallender. Oftmals verschwinden die Laufgeräuschen nach längerer Nutzung. Sofern Laufgeräusche keinen Einfluss auf die Brauchbarkeit haben, sind sie vom Herstellergarantieanspruch ausgeschlossen.
Auf Batterien gilt die Herstellergarantiedauer nur bei einem kompletten Funktionsausfall. Eine Verminderung der Batterieleistung ist von der Herstellergarantie ausgenommen.
Herstellergarantieleistungen, welchen die folgenden Ursachen zu Grunde liegen, sind ausgeschlossen:
a) unzulängliche Wartung
b) Nichtbeachten der Betriebs- oder Installationsvorschriften;
c) zweckwidrige Benutzung der Produkte;
d) Verwendung von nicht genehmigten Teilen und Zubehör;
e) natürliche Abnutzung;
f) Transport, unsachgemässe Handhabung bzw. Behandlung;
g) Modifikationen oder Reparaturversuche;
h) äussere Einflüsse sowie andere Gründe, welche weder von MRB noch vom Hersteller/Lieferanten zu vertreten sind.
i) der durch eine Wartung nach Wartungsplan nicht aufgetreten wäre.
j) Defekt durch Reparaturversuche
k) falsche Bedienung des Produktes (z.B. Kabel nicht richtig eingesteckt/zu schwer beladen).
19. Herstellergarantieabwicklung
a) Verkauf/Herstellergarantieabwicklung über Fachhändler:
Produkte, die über einen Fachhändler (nicht direkt von der MRB Services GmbH) bezogen werden, müssen zur Herstellergarantieabwicklung an die entsprechende Verkaufsstelle des Fachhändlers geliefert werden (Bring-In). Je nach Produkt (z.B. Electro Roller) ist der Fachhändler in der Lage, die Reparatur selbst vorzunehmen. In diesem Fall stellt die MRB Services GmbH die Garantieteile kostenlos zur Verfügung. Die Aufwände seitens des Fachhändlers werden von MRB Services GmbH nicht vergütet. Wenn die Reparatur nicht vom Fachhändler vorgenommen werden kann, muss das Produkt der MRB Services GmbH zwecks Reparatur angeliefert und nach der Reparatur wieder abgeholt werden (Kosten zu Lasten vom Fachhändler).
b) Erwerb direkt bei der MRB Services GmbH (z.B. Onlineshop):
Produkte, die direkt bei der MRB Services GmbH erworben werden, müssen zur Herstellergarantieabwicklung an die MRB Services GmbH geliefert und nach der Reparatur wieder abgeholt werden. Während der Reparaturzeit besteht kein Anspruch auf Ersatz.
20. Abweichende Garantie Bestimmungen
Abweichende Garantie Bestimmungen können bei grösseren Mengen mit der MRB Services GmbH schriftlich vereinbart werden.
